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企业创新,不能陷入“自嗨”

发布日期:2022-07-14 10:46    点击次数:154


图源 | FOTILE 方太

335 年前,牛顿力学问世,蒸汽机才得以在精确计算下获得改良,拉响了工业化汽笛;157 年前,麦克斯韦统一了电磁光,第二次科技革命让电视电车电话进入千家万户;100 多年前,量子力学创立,打下半导体芯片发展的理论基础,成为了工业 4.0 时代的最典型特征。

科技革命历经三百年,机器造物从粗犷专业到精致全能,未来,科技创新要走向何方?中国制造又如何才能走出红海?

2022 年 6 月,方太与戴尔、OPPO、中兴、科沃斯、海信智慧生活、优必选、坚果投影等国内外创新企业共同发起参与了一场关于探索科技全能时代的知乎圆桌,探讨新一代创新者必须要思考的现实问题。

市场分化,创新怎么办?

后疫情时代,传统市场的时空规则被颠覆,消费者需求也发生了变化。

比如居家时间增多,健身房关门,消费者打开直播就能跟顶级教练云健身;如果不会做饭,预制菜、智能小家电等就可以满足一日三餐需求;要是外出旅行不方便,还可以选择郊区露营既可以避开游人,又能亲近大自然 ……

与新的需求、新的市场和分化的用户群一同涌现的,是对企业创新的争议:

五花八门的空气炸锅、养生壶是不是制造伪需求的创新?

自动炒菜机、自动喂猫器,是不是让生活没了灵魂与烟火气?

大数据、算法,是不是在纵容用户的懒惰与沉迷?

这些舆论,将新时代的企业推到了创新的十字路口。

呼应人们对生活品质要求的提升,很多企业不断打造 " 全能化 "、" 集成化 " 的产品,以期能够抓住最广大消费群体,快速拓展开广阔市场。而随着消费需求也不断细化,另一些企业则选择专精于某项技术,切实解决某项痛点,聚集垂直领域的一大批忠实用户,从而安享小而美的市场红利。

今天大多数企业创新,都是被 " 客户不断增长的新需求和市场竞争的压力 " 给逼的,最后在 " 专精 " 与 " 全能 " 的选择中自乱创新阵脚,才有了种种市场争议。

企业,应该比消费者更早开始对创新价值的思考。

在这场探讨全能时代科技进化方向的知乎圆桌中,各家科技企业就一些行业趋势,纷纷提出不同角度的看法。

关于 " 集成化 ",海信智慧生活认为:并不是集成化会成为一种社会趋势,而是在智能化、个性化、多元化发展到现阶段,集成化是一件自然而然发生的事情。

对于技术与人的关系,中兴的观点是,技术能为我们带来的改变,不仅仅是单纯的提高效率,更多的是激发开发者,创作更多的应用,发掘更多的需求,让智能终端实现我们更多的想象,这也体现了集成化对个人生活的影响。

对于 " 一机多用 ",坚果投影的理解是:脱离简单的功能叠加,而是围绕某一特定场景来开展无限想象,以此来创造全新的生活方式,才符合年轻人的生活方式。

针对人们对于机器人工智能的担忧,优必选则反思了历史上敌视机器的 " 卢德运动 ",分机器解放生产力、全知全能赋能创造力、挑战培养创造力三个角度,论证了人与机器的关系。

而在 " 专精 " 与 " 全能 " 的问题上,OPPO 给出的回答是:这个世界既需要 " 专精 " 来满足单一用户的深层次需求,也需要 " 全能 " 来满足不同用户的个性化喜好。

对此,把自身定位于 " 厨房专家 " 的方太则强调,如果没有锚定核心需求进行 " 专精 ",只追求花哨的卖点,最终看似 " 全能 ",如满大街山寨瑞士军刀一样,噱头虽多却百无一用,甚至拖累核心功能。

" 不谈需求谈功能都是耍流氓 "

关于创新方向的讨论,知乎答主 @牛顿顿顿的回答颇为一针见血:

谁能更好地解决用户的需求和痛点,谁能与时俱进地创造出更适合用户的产品,谁就能在市场上活得更滋润。

他以智能机发展举例:

1993 年,IBM 推出全球第一款触屏手机 "Simon",众多厂商纷纷入局,角逐触屏技术。只不过,比较早用上触屏手机的人应该还有印象——那时候手机的触屏灵敏度还很差,而且大多还得用到触摸笔,整体触屏体验很一般。直到 2007 年,苹果公司发布了第一代带多点触控功能的 iPhone,才让触屏体验有了质的飞跃。

苹果解决了核心需求——触控交互便捷性,让界面交互、系统之美有所施展,才一步把智能机从小众极客的爱好变为时代的主流。

科技怎么进化,核心还是尊重人的需求。

而怎么样才能确保产品 " 更合适用户 ",无非一个简单又复杂的道理:

" 把需求放在第一位 "。

说它简单,是因为这句话被无数企业说了无数次。说它复杂是因为,真正要把需求做到第一位,意味着整个产品设计底层逻辑要扎扎实实建立在需求之上。

在方太这里就是:

不只是集成一套现有的技术,来应付满足已经出现的各类外显需求,还要把底层原理研究透彻,洞悉用户潜在需求,进而找到更底层的技术来满足它。

比如研究净水机时,方太董事长茅忠群就提出:" 我们自己要把水研究明白,才能搞清研发的方向,真正对顾客负责。" 于是方太就放弃了传统 " 一刀切 " 的反渗透法,研发既能去除有害物质,又能保留有益矿物的 NSP 选择性过滤技术。

在研究洗碗机时,方太也没有局限在喷淋臂的数量、喷淋角度、水压大小等方面,而是思考洗碗机在中式厨房的定位以及水流清洗的基本原理。为不断升级核心清洗力,方太从汽车发动机吸取灵感,甚至引入航天同源科技改进喷口,于是就有了全球第一款水槽洗碗机和全新一代洗碗技术高能气泡洗,实现了有限空间下对油污的强效清洗 ……

正是因为不断发掘底层核心需求,创新才能推动行业向 " 全能化 " 进步。

抓住核心需求,锚定创新方向

消费者的需求是无限的,不断集成化、全能化是顺应人性的最佳选择,但不同的需求往往带来不同的材料需求、设计倾向,如何在有限成本与无限需求中实现平衡,往往是一次次人与科技的碰撞。

而最后的成败,则是一场核心技术与核心需求的双向奔赴。

比如瑞士军刀,核心需求是满足野外条件下尽可能的一刀多用,而核心技术却并不是增加尽可能多的功能,反而是功能之外对材料的处理。

刀身用硬钢才锋利、螺丝刀软钢才耐用,碳、铬、锰、硅、钼比例都是原厂保密配方。所以,即便集成再多功能后,瑞士军刀性能依旧优良均衡可靠,而不像大多数粗劣仿制品一样,材料单一,花里胡哨,功能鸡肋。

对于一台洗碗机而言,核心需求就是把碗洗干净,而核心技术则是清洁力。

当核心清洁能力攻克后,就能水到渠成带来在 " 全能 " 方向上的巨大突破。

方太正是满足核心需求的专精之上,才有全能化的持续迭代的洗碗机系列产品。

研发水槽洗碗机时,方太工程师认为,这并不是把洗碗机换个壳子就行了,水槽本身就有各种清洗需求,可用空间有限,需要重新设计机械部件。而且洗碗和洗果蔬都是在一个腔体,如何在共用腔体的前提下防止交叉污染又成了问题。

方太并没有头痛医头脚痛医脚,而是从洗碗机的核心技术与需求出发,研发了高能气泡洗技术。专精的解决,带动了水槽、洗碗机、果蔬净化机三位一体的 " 全能 " 效果,阻碍洗碗机进入中国家庭的大障碍——空间问题,也解决了。

随着高能气泡技术的升级,方太洗碗机不仅能清洗 " 中式重油污 ",还可以破坏果蔬表面的泥垢、农残,将杂质和分解出来的农药残留全部冲洗干净,也进一步具备了 " 洗、消、烘、除、存 " 全能属性,有了媲美碗柜、消毒柜的长期保管功能,成为了行业首批通过 " 洗碗机保管等级 "1 级优势产品认证的企业。

真正立足中国家庭需求,带来温暖便利与健康,方太才能让源自欧美的洗碗机真正融入 " 重油污 " 场景下的中式人间烟火中。

2021 年,方太曾拍摄了一部品牌片《烈马》,提出了自己的科技创新感:以爱的缰绳,驯服科技烈马。这部短片,也在知乎引发了席卷半个科技界的 " 五问创新 "。

今天,人们在讨论 " 全能 " 与 " 专精 ",也不该忽视掉爱。有 " 爱 ",就是对客户需求的根本把握,才能赋予企业创新长久的价值。

对于中国制造而言,红海竞争硝烟弥漫的当下,回归核心需求之锚,以仁爱推动中国制造在 " 专精 " 与 " 全能化 " 中螺旋上升,才是走出内卷的要义。



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